מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

טוס מבית אמירים טורס ח.פ 513780015 (להלן: "החברה") מכבדת את זכותך לפרטיות. מטרתה של מדיניות פרטיות זו להבהיר כיצד החברה אוספת, משתמשת, מאחסנת ומעבדת את המידע האישי שלך במסגרת השימוש בשירותים שאנו מציעים, לרבות בעת ביקור באתר האינטרנט, ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם מוקד השירות או שימוש ביישומונים שלנו (להלן יחד: "השירותים").

המונחים "את", "שלך" או "הנך" המופיעים במסמך זה מתייחסים למשתמש בשירותים, והחברה מחזיקה ומנהלת את מאגר המידע הנאסף. לשאלות או בעיות הקשורות למדיניות הפרטיות ניתן לפנות לכתובת tus@tus.co.il.

"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם, כגון שם, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, כמפורט בדין. אין חובה חוקית למסור מידע אישי ומסירתו נעשית בהסכמתך בלבד. עם זאת, ללא מסירת המידע הנחוץ לא נוכל לספק לך את השירותים והמוצרים שלנו.

    מידע שאנו אוספים אנו אוספים מידע במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, לכן איסוף המידע האישי תלוי בסוג השירותים בהם תשתמש/י, כדלהלן:
        מידע אישי שנמסר על ידך אנו אוספים מידע שתספק/י במסגרת תהליך ביצוע הזמנה או מוצרים נלווים להזמנה, לרבות שמך, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך לידה ומין ובמקרים רלוונטיים מידע נוסף שמסרת במהלך הזמנת השירותים או לאחריהם (לרבות פרטי דרכון, מידע רפואי אשר עשוי להיות רלוונטי למוצרים המוזמנים וכן מידע ביחס לאחרים שתזמין/י מוצרים עבורם). אם תבחר/י להצטרף למועדון הלקוחות שלנו, נאסוף גם מידע נוסף שתבחר/י לכלול בפרופיל שלך (כגון העדפות למוצרים, יעדים, סוגי חבילות וכו').
        מידע אישי שנמסר על ידי צדדים שלישיים אנו מקבלים מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים, כגון סוכנויות נסיעות, אתרי הזמנות מקוונים, שותפים עסקיים וכל אדם המבצע הזמנה מטעמך או עבורך.
        פניות ו/או יצירת קשר כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה, אנו עשויים לתעד את התקשרותנו אתך וכן כל מידע שתנדב/י לנו, לרבות שמך, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הזמנתך ותוכן הבקשה או השאלה לרבות מסמכים נלווים.
        שירותי תשלום לצורך תשלום בעד מוצרים הנרכשים בכל מדיה או פלטפורמה, תידרש/י לספק מידע אודות אמצעי התשלום שלך כגון: מספר כרטיס אשראי, תוקף הכרטיס, שם מלא של בעל הכרטיס, מספר ת.ז וכתובת דואר אלקטרוני לצורך משלוח חשבוניות. מידע זה נמסר לשם ביצוע תהליך הסליקה באמצעות ספקי שירותי התשלום של החברה. פרטי העסקה, לרבות ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי, ישמרו במערכות החברה, בהתאם לדין ולצרכים תפעוליים ואבטחתיים.
        מידע הנאסף באופן אוטומטי מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID של המכשיר באמצעותו את/ה גולש/ת לאתר או ליישומונים שלנו/או מידע אודות השימוש שלך בשירותים, לרבות באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות כפי שמפורט בסעיף 7 להלן.
    כיצד אנו משתמשים במידע בעת הזמנת שירות מהחברה ו/או הצטרפות לרשימת דיוור ו/או הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה ו/או יצירת קשר עם החברה, הנך מסכים/ה ומאשר/ת כי החברה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ואם הנך מוסר/ת מידע אישי או מבצע/ת הזמנה עבור אדם אחר, הנך מצהיר/ה כי את/ה מורשה/ית למסור את המידע האישי אודותיו לחברה. בהתאם, החברה תהא רשאית לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין ולעשות במאגרי המידע שימוש כאמור במדיניות הפרטיות, לרבות המטרות המפורטות להלן:
        שירותים והתאמות אנו ו/או ספקי השירותים שלנו, נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות: (1) אספקת השירותים והמוצרים, לרבות באמצעות ספקים חיצוניים; (2) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או אחרים עלולים להיתקל בהן; (3) יצירת קשר במידת הצורך, בקשר עם הזמנתך ו/ו השירותים הנוספים שרכשת; (4) בחינת שאלות העולות, לרבות באמצעות השירותים ומתן תגובה בהתאם; (5) זיהוי לקוחות חוזרים על פי הזמנות עבר; וכן (6) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לשירותים.
        צרכים פנימיים אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים, מוצרים ו/או תכנים חדשים, שיפור השירותים ו/או התכנים והתאמתם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של לקוחותינו, הצעת תכנים, מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל מסחרי, שימוש בחלק מהמידע לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים.
        נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח הכוללים בין היתר "Google Analytics", כדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותים, כגון תדירות הביקורים באתר, באילו עמודים מבקרים, ובאילו אתרים ואפליקציות אחרים השתמשו לפני הביקור באתר. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את השירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי הלקוחות ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות לקוחותינו. ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
        פרסום בכפוף להסכמתך, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח דברי פרסום ו/או הצעות ומבצעים בהתאם להעדפותיך. אם בחרת לקבל דברי פרסום ו/או הצעות ומבצעים ואינך מעוניין/ת להמשיך ולקבל דברי דוא"ל אלו, הנך יכול/ה להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך בלינק שמופיע בהודעה שנשלחה לך ו/או באמצעות שליחת בקשה לחברה בכתובת tus@tus.co.il.
    שיתוף מידע עם צדדים שלישיים החברה עשויה להעביר ולשתף את המידע האישי שלך, כולו או חלקו, עם צדדים שלישיים למטרות המפורטות להלן:
        ספקי שירות וצדדים שלישיים אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים ("ספקי צד שלישי") אשר עשויים להשתמש במידע כדי: (1) לספק לך את השירותים והמוצרים כגון חברות תעופה, בתי מלון וספקי שירותי קרקע; (2) לסייע לנו להבין את השימוש במוצרים ובשירותים; וכן (3) לספק לך דיוור ישיר על פי העדפותיך האישיות באתר שלנו ובאתרים או אפליקציות אחרות בהם תבחר לבקר.

        ספקי צד שלישי עשויים להימצא במדינות אחרות מחוץ לישראל. ייתכן כי רמת ההגנה על מידע אישי במדינות אלו שונה מרמת ההגנה בישראל, ואתה מאשר את העברת המידע האישי שלך למדינות אלו.
        רשויות ציבוריות החברה תשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק ותיענה לכל צו שיפוטי הדורש מאיתנו לחשוף מידע אישי של משתמש, במידה וקיים חשד סביר לפעילות הנוגדת את הדין. כמו כן, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אם נראה לנו כי גילוי המידע נחוץ להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו (לרבות אכיפת ההסכמים שלנו) או להגנה על זכויות, רכוש או בטחון של צדדים שלישיים.
        שיתוף מידע נוסף נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) החברה תגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את הוראות כל דין או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) החברה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.
        העברת בעלות אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק). במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות הדין.
        מכירת מידע אישי או מאגר מידע מכירת מידע אישי או מאגר מידע. החברה שומרת לעצמה את הזכות למכור, להעביר או למסור, בתמורה או ללא תמורה, את מאגרי המידע שברשותה, לרבות מידע אישי שנאסף אודותיך, לצדדים שלישיים, לרבות לצרכים מסחריים, שיווקיים או אחרים, והכול בכפוף להוראות הדין. העברת המידע תבוצע רק לגורמים אשר יתחייבו לשמור על המידע ולהשתמש בו בהתאם למטרות שלשמן נמסר ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ככל שניתן, או מדיניות פרטיות שתואמת את עקרונותיה.
    כיצד אנו מגנים על המידע אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע. עם זאת, מסירה באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.
    זכות עיון ותיקון המידע על פי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, את/ה זכאי/ת לעיין בעצמך, או ע"י בא כוחך שהרשית בכתב או על ידי אפוטרופוס, לפי העניין, לעיין במידע אודותיך. אם תבקש/י לעיין במידע, נאפשר זאת, על פי התנאים המנויים בחוק ובכפוף לאמור בכל דין. לעתים המידע מוחזק אצל צד שלישי ("המחזיק"), ובמקרה זה נפנה אותך למחזיק ונורה למחזיק לאפשר את העיון. במידה ותמצא/י לאחר עיון כאמור כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תהא/יה רשאי/ת לפנות אלינו, ולבקש לתקן את המידע לגביך או למחקו. נחליט בבקשה, נודיע לך על החלטתנו בבקשה ונפעל על פי האמור בדין. כדי לבקש לעיין במידע או לתקן ולעדכן את המידע האישי שלך, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות האימייל: tus@tus.co.il. במקרים מסוימים, תהיה לך זכות גם לבקש למחוק את המידע. נא שימת ליבך כי זכות זו אינה מוחלטת ובמקרים מסוימים לא נוכל להיעתר לבקשתך למחוק את המידע.
    שמירת המידע נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי, למשל ככל שעלינו לשמור מידע על שימושך בשירותים (או במוצרים) על מנת לעמוד בדרישות משפטיות, רגולטוריות, חשבונאיות ו/או לצרכי מס, או כדי שנחזיק בתיעוד פעולותיך על מנת לטפל בתלונות שונות, או אם יש לנו סיבה סבירה להאמין כי עשויים להתקיים הליכים משפטיים הקשורים לנתוניך ו/או פעולותיך בשירותים. אנו עשויים למחוק את המידע שלך, מבלי להודיע לך על כך, אם אנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
    עוגיות עוגיות הן קבצי טקסט קצרים נשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (למשל, Beacons או Pixels - שהינם קובץ גרפי קטן שלרוב נועד לזהות משתמשים ו/או את פעילותם) (להלן: "עוגיות") כדי להתאים את חוויית השימוש שלך באופן אישי ולהציג לך מודעות שמתאימות למידע ולפעילות שלך. "עוגייה זמנית" היא עוגייה הנשארת על מכשירך עד אשר הנך עוזב/ת את האתר. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך. לדוגמה, אם תיכנס/י לאתר, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת. כשאת/ה מבקר/ת באתר, אנחנו נציג בפניך הודעה על אודות השימוש בעוגיות במכשירך, כמפורט להלן. אנחנו משתמשים הן בעוגיות מטעמנו והן בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים. רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אולם באפשרותך לשנות את ההגדרה הזאת כך שהדפדפן שלך יחסום עוגייה מסוימת או כדי שהדפדפן יודיע לך כל פעם שעוגייה נשלחת. כמו כן, באפשרותך למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן וחלק מהתכונות של השירותים באתר לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.

    אנחנו משתמשים בעוגיות לצורך כמה מטרות, והעוגיות בהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים להגדרת אחד מהסוגים הבאים:
    סוג העוגייה     פעילות
    חיונית     עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לשירותים, לנווט בתוך השירותים, ולהשתמש בתכונות השונות, כגון לזכור פעולות כדי לחזור לדפים קודמים. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה.
    תפעולית     עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור.
    אבטחה     עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחה מסוג זה.
    אנליטית     עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים בשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את השירותים, כגון זיהוי הדפים (והמוצרים) הכי פופולריים או כאלה שלא מבקרים בהם כלל.
    פרסומית     עוגיות אלה עוזרות לנו להציג לך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, ולהבין עד כמה מאמצי הפרסום שלנו מוצלחים. בעזרת עוגיות אלה, מפרסמים יכולים להציג בפניך פרסומות ממוקדות יותר. ייתכן שעוגיות אלה עוקבות אחר ביקורך באתר שלנו ובאתרים אחרים.
    קטינים החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות קטינים מתחת לגיל שש עשרה (16), אלא בהסכמת הורי או אפוטרופוס הקטין/ה. אם הנך מודע/ת למקרה בו יחיד מתחת לגיל שש עשרה (16) משתמש בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
    תקשורת והודעות אנו שומרים על זכותנו לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל ו/או מסרון (SMS) ו/או הודעת ווטסאפ ו/או טלפונית, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות למוצרים שהזמנת ו/או לחשבונך מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן.
    שינויים במדיניות הפרטיות מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה באתר בעמוד זה. אם נדרש לכך על פי הדין, נקבל את הסכמתך לשינויים אלה.